Assistance - FAQ

Les objets en réalité augmentée se déplacent et ne semblent plus alignés sur l'environnement.

Évitez de mettre les doigts devant la caméra, de vous approcher trop prêt d'une surface, de bouger trop vite ou de manière trop saccadée. Vous pouvez réaligner la scène en appuyant sur le bouton rouge rafraîchir en haut à gauche.

Le jeu est bloqué. Plus rien ne bouge.

Pas de panique, votre progression a été enregistrée et il faut redémarrer l'app. Sous Android, fermer l'application en balayant l'écran de votre doigt, du bord bas vers le haut (ou du bord droit vers la gauche). Appuyer sur le bouton pour montrer toutes les applications sur la barre latérale qui s'affiche. Vous verrez toutes les applications allumées de votre téléphone s'afficher. Balayer celle du jeu avec votre doigt hors de l'écran, comme pour vous en débarrasser et relancez l'application.

Rien ne fonctionne, quand je dois aligner l'environnement et les traits blancs, ces derniers restent fixent. Si je valide et commence l'exploration en réalité augmentée, rien ne s'affiche à part l'image de la caméra ou alors les objets n'ont pas l'air d'être fixé dans la réalité.

Votre appareil est probablement tombé par terre. Il faut le redémarrer pour remettre en marche les capteurs d'orientation. Si ça ne fonctionne pas après redémarrage, peut-être que votre appareil n'est pas compatible. Avez-vous testé le jeu-tutoriel ? Rendez-vous à l'office du tourisme pour emprunter une tablette compatible.

Rien ne se passe quand je vais aux endroits indiqués sur la carte.

Contrôlez que le GPS soit bien allumé sur votre appareil. Votre position devrait être indiquée sur la carte et se mettre à jour quand vous vous déplacez. Si votre position se met à jour, mais est entourée d'un grand disque jaune, il se peut que le GPS soit pas assez précis pour vous situer. Dans ce cas, vous pouvez tenir appuyé quelques secondes sur l'indicateur rouge de la scène pour la démarrer.\n\nJe suis complètement perdu dans l'intrigue.\nDemandez un indice pour vous diriger vers la solution en appuyant sur le bouton rouge en haut à droite.